Eberhardt est une entreprise alsacienne spécialisée dans la distribution d’appareils électroménagers BtoB et BtoC. Historique des échanges, personnalisation des relations avec les clients, création d’un sentiment de proximité et d’authenticité … Comment améliorer votre expérience client ?
Découvrez, dans ce livre blanc proposé par les experts Alcatel-Lucent Enterprise comment ils ont accompagné Eberhardt dans leur stratégie de transformation numérique en centralisant les informations clients dans un centre de contact omnicanal.