Dans de nombreuses entreprises, les interactions avec les clients ne passent pas toujours par un centre de contact officiel. Service client, facturation, support technique ou équipe commerciale participent pourtant à la même mission : répondre aux besoins des clients, souvent en temps réel.
Cette infographie Mitel vous aide à identifier les signes d’un centre de contact “caché” et à comprendre comment optimiser vos communications pour plus de réactivité et de satisfaction client.
Découvrez comment l’IA et les solutions avancées de gestion des interactions peuvent transformer vos échanges en avantage stratégique.
Téléchargez l’infographie pour savoir si votre entreprise possède, elle aussi, un centre de contact caché.