Cas client : le centre hospitalier universitaire de Rouen
La communication est un élément clé du fonctionnement des centres hospitaliers : les standards téléphoniques reçoivent des millions d’appels par an et doivent gérer et transférer ces appels avec rapidité et efficacité. L'un des enjeux des établissements hospitaliers est d’assurer la continuité de service pour ne pas risquer de perte d’appels. Pour moderniser leur système de communication, les CHU font appel à des spécialistes pour mettre en place des projets de migrations de leurs systèmes vers une solution répondant à leurs nouveaux besoins.
Découvrez dans cette étude de cas, comment le CHU de Rouen a modernisé son système de communication, en faisant le choix de la solution de communication de Mitel, mise en œuvre par Orange Business Services, qui a permis d’améliorer la gestion des appels entrants, d’intégrer la mobilité avec 1500 postes sans fil DECT, et de garantir la continuité du service entre les sites tout en apportant une ouverture vers de nouveaux services à valeur ajoutée.