Saretec a déployé Zendesk dans 4 départements : DSI, RH, services clients et services généraux. Découvrez dans ce document l’impact d’un tel choix que ce soit au niveau B2B, B2C, et même en interne.
Ce cas d’usage vous dévoile comment Zendesk a permis à Saretec de réduire son temps moyen de réponse par 2 tout en gérant plus de tickets, mais aussi d’utiliser de nouveaux outils centralisés grâce à une configuration simple de Zendesk.