La donnée transforme en profondeur le secteur automobile. Selon Deloitte, dès 2025, 100% des véhicules sortant d'usine seront connectés, représentant 45% de la flotte mondiale. L'expérience client devient un levier majeur de différenciation, jugée aussi importante que le produit par 88% des consommateurs selon une étude menée par Salesforce.
Comment les constructeurs peuvent-ils tirer parti de cette mutation ?
Dans ce livre blanc, découvrez :
- L'impact du Big Data sur l'expérience client automobile.
- L'intérêt stratégique du modèle Direct-to-Consumer (D2C).
- Les bénéfices concrets de la maintenance prédictive.
- Des exemples concrets : Mercedes-Benz, MAN, Stellantis.