La technologie de centre de contact joue un rôle majeur dans la réussite de vos expériences clients et de vos opérations commerciales. Si vous rencontrez des problèmes avec des systèmes de centre de contact obsolètes qui limitent les canaux et les informations clients, la meilleure voie à suivre est de migrer vers une solution qui vous permet de surmonter ces limitations. Et la première étape consiste à télécharger cette checklist pour évaluer les solutions clés et les fournisseurs qui vous conviennent.