Les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants que par le passé. Ils veulent des expériences pertinentes, personnalisées et fluides, peu importe les canaux ou les appareils qu’ils ont choisi d’utiliser. De ce fait, ils vont effectuer leurs dépenses en priorité dans les entreprises qui seront capable de leur délivrer. Pour pouvoir les satisfaire, la solution passe avant tout par l’utilisation de nouveaux outils technologiques.
Comment l’analyse avancée et l’intelligence artificielle peuvent-elles améliorer l’expérience client et les performances marketing d’une entreprise ?
Découvrez, dans cette étude de cas, les expériences des entreprises ICA Banken, NorgesGruppen, DM- droguerie markt, Topdanmark et Office Depot concernant l’utilisation de ces deux outils.