Pour 65% des entreprises ayant sauté le pas, l’utilisation de l’IA permet d’améliorer de façon significative la productivité de leurs agents. Toutes prennent conscience de la puissance et de la capacité de l'IA à simplifier la vie des utilisateurs au quotidien. Cette technologie est en perpétuelle évolution et les leçons tirées de cas d’utilisation concrets aident à dessiner la trajectoire à suivre.
Comment appliquer et tirer le meilleur parti de l’IA en l’utilisant de façon ciblée afin de résoudre les problèmes du quotidien et de renforcer la compréhension mutuelle ?
Ce livre blanc, présenté par Genesys et Mentat Conseil, reprend les 4 piliers d’une stratégie IA optimale, permettant à votre centres de contact de se différencier au quotidien.