Pour être compétitives et être à même de saisir les opportunités dans une économie digitale hyper-concurrentielle, les entreprises doivent accélérer l'innovation, et ce tout en maintenant la qualité. Ce livre blanc explore les principales tendances et les meilleures pratiques favorisant la réussite des entreprises numériques, et notamment celles liées à la convergence des plateformes d’ITSM et ITOM et l’automatisation intelligente.
Découvrez à travers des exemples comment des entreprises de premier plan :
• Tirent parti de l'IA pour des cas d’usage tels que l'alerte prédictive, l'analyse des causes profondes et la hiérarchisation des événements;
• Transforment la gestion du changement, pour en faire un facteur de réussite numérique;
• Utilisent le DevOps pour innover rapidement et mettre à l'échelle.