Comment mettre en place une assistance plus efficace, rapide et agréable pour vos clients ? Les agents jouent un rôle essentiel dans l’expérience client, et leur transmettre les bonnes ressources, pratiques, et l’autorité dont ils ont besoin pour effectuer leur travail est indispensable pour les responsabiliser.
Découvrez dans cet entretien avec Jeff Toister, auteur et spécialiste de l’assistance clientèle, comment les services d’assistance peuvent responsabiliser leurs agents, et découvrez la solution Zoom Contact Center et l’Agent Virtuel Zoom, qui propose un service de qualité sur tous les appareils et tous les canaux.