Dans une enquête terrain couvrant 3 continents, le leader de la technologie mobile SOTI a interrogé 6 000 consommateurs sur leurs préférences, leurs attentes et leur changement de comportement lors de leurs achats en ligne et en physique.
Découvrez dans ce rapport quels sont les facteurs ayant entraîné des changement comportementaux, et de quelle manière les détaillants doivent s'adapter et évoluer.