Chaque entreprise définit sa relation client selon les particularités de son secteur d’activités et les typologies de ses clients. Avec la crise sanitaire, les méthodes traditionnelles de prise de contacts ont été bousculées et les directions d’entreprises exigent plus de modernité et d’agilité. Le choix d’une nouvelle plateforme de centre de contacts est donc une décision importante et stratégique et il est nécessaire pour cela de comparer les fonctionnalités et les capacités des éditeurs.
Découvrez dans ce document, proposé par Genesys, une comparaison entre quatre fournisseurs de centre de contacts