L’échange de données informatisées (EDI) constitue un outil performant pour la transmission de données structurées dans un format normalisé. Quand bien même il sécurise les échanges et réduit les risques d’erreur lors d’interventions manuelles, il se heurte à la réalité opérationnelle : tarifs ou codes promotionnels incorrects, numéros d’articles non valides, segments manquants… La gestion des commandes EDI se transforme en un laborieux processus chronophage.