Le Touring Club Suisse (TCS) faisait face à deux problématiques pour la gestion de ses services IT. D’une part, la satisfaction des utilisateurs et d’autre part la maitrise des coûts du système d‘information. A travers ce cas client, proposé par Matrix42, découvrez comment TCS a répondu à ce double défi à travers une plateforme ITSM/ESM mieux dimensionnée, plus agile et évolutive.