Ce livre blanc présente une synthèse les idées importantes et les meilleures pratiques exposées dans l'ouvrage « The Collaboration Imperative : Executive Strategies for Unlocking Your Organization's True Potential »,rédigé par des dirigeants de Cisco : Ron Ricci, vice-président du positionnement de la société et Carl Wiese, vice-président senior, Global Collaboration Sales.
Ce document met en exergue trois tendances majeures d'un nouveau paysage commercial qui font de la vitesse et de la flexibilité les principaux facteurs de différenciation dans la plupart des secteurs à l'échelle mondiale.