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De l’évaluation des besoins en passant par l’optimisation de l’utilisation des logiciels, comment choisir et exploiter la solution ITSM qui répond le mieux à vos besoins ?
Découvrez dans cette fiche pratique, rédigée par des experts EasyVista les 10 étapes clés pour réduire votre CTP et comment le calculer.