Aujourd’hui, la norme BPMN (Business Process Model and Notation) s’impose dans la formalisation visuelle des process métiers. Ce livre blanc propose en ce sens un aperçu de la norme, une présentation synthétique des outils du BPMN, ainsi que des bonnes pratiques et astuces pour les implémenter dans votre organisation. Vous trouverez également les grands principes pour pouvoir cartographier vos processus métiers.