Dans ce livre blanc, découvrez concrètement comment la technologie basée sur le numérique, IA, IoT permet d’améliorer concrètement le service client : automatisation des tâches manuelles et récurrentes ; simplification des processus de services complexes ; identification et élimination des étapes redondantes ; planification des ressources… Tout ce qu’il faut mettre en place pour moderniser et améliorer durablement la relation client dans le domaine des services.