En 2020, les retailers ont été confrontés à des défis sans précédent. Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent.

Migration des magasins physiques vers le e-commerce, accent sur la personnalisation de l’expérience client, l’IA comme acteur fondamental pour répondre aux nouvelles exigences des clients…

Dans ce rapport, vous découvrirez les principales conclusions à propos des tendances digitales et leur impact sur le marketing, pour vous aider à faire les bons choix de développement de votre activité. En 2020, les retailers ont été confrontés à des défis sans précédent. Le besoin de s’adapter rapidement à l’évolution des tendances client n’a jamais été aussi urgent.