Aujourd’hui plus que jamais, offrir une expérience client fluide, rapide et personnalisée est un enjeu stratégique pour les enseignes du Retail. Face à des consommateurs ultra-informés et exigeants, les équipes doivent pouvoir répondre instantanément aux attentes, où qu’elles se trouvent.
Cette réactivité repose avant tout sur deux piliers fondamentaux : la mobilité des collaborateurs et la fluidité de leurs échanges.
Dans un contexte multisite mêlant entrepôts, points de vente, bureaux et travail à distance, la capacité des équipes à rester connectées, à partager l’information en temps réel et à collaborer de manière fluide est devenue essentielle.
Dans cet ebook, proposé par Mitel, découvrez comment améliorer l'expérience client grâce aux communications unifiées et à la collaboration entre les employés.