A l’heure où certains retailers s’adossent à des marketplaces ou des plateformes de livraison, au risque de perdre la trace de leurs clients, une question se pose. La data client n’est-elle pas l’actif le plus précieux du retail ?
Dans ce document, vous découvrirez pourquoi il est nécessaire de procéder à une unification des données online et offline, issues du marketing, du commercial et du service client.
Vous trouverez également des conseils pour développer des SI unifiés, fluides, capables de relier les données et de les partager en temps réel.