Face à des clients qui exigent instantanéité et communications en temps réel, les tournées terrain, tributaires des aléas géographiques, routiers, et de la disponibilité des expertises, deviennent un casse-tête pour les planificateurs. Si on rajoute à cela les objectifs RSE des sociétés, souvent antagonistes des activités mobiles, les opérations terrain tournent à la catastrophe.
Dans ce livre blanc, Nomadia dresse un état des lieux des principaux défis rencontrés sur le terrain et démontre comment une solution de FSM (Field Service Management) permet de répondre efficacement aux enjeux de productivité, de qualité de service et de maîtrise des coûts.
Retours d’expérience, indicateurs clés et bonnes pratiques à la clé.
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