Dans un contexte de crise sanitaire, la majorité des entreprises ont cherché à mettre en place de nouvelles solutions pour assurer le bon fonctionnement de leur service client et de leurs activités de support à distance. Le développement d’une stratégie de service client digitale, pour maintenir la résilience et le succès de l’entreprise à long terme parait alors essentiel.
Dans ce guide proposé par Liferay, vous découvrirez les principaux éléments qui composent une stratégie digitale efficace ainsi que des conseils pour les implémenter dans votre entreprise.