Spécialiste mondial du BPM, Bonitasoft par la voix de son Pdg et co-fondateur Miguel Valdes Faura analyse l’importance de l’intelligence artificielle pour les entreprises, dans leur relation avec les utilisateurs ou les clients.
Avec l’IA, le BPM étend encore ses possibilités mais reste dans sa ligne directrice : démocratiser son accès, automatiser, optimiser et améliorer en continu les processus d'entreprises. Il prend l’exemple du conseiller bancaire dans sa proposition de prêts qui utilise l’IA pour fluidifier ses process et améliorer, de part et d’autre, la satisfaction.