Quelle est aujourd’hui, la réalité IT des acteurs sociaux en matière d’innovation ?
Sandrine Chauvot : Les administrations publiques ont récemment vécu une période de tous les dangers notamment due à la crise pandémique. Alors que ces organismes se trouvaient face à l’urgence d’assurer leurs services et d’amortir la crise – l’heure est aujourd’hui à la reprise et à l’innovation. Aujourd’hui, le défi majeur de leur transformation digitale est la mise en œuvre de nouvelles offres et de services innovants à destination du citoyen.
Fabrice Mazars : En s’inscrivant dans un cadre réglementaire strict comportant de nombreux enjeux, notamment en matière de sécurité, les acteurs sociaux ont une mission critique à la fois envers le citoyen mais aussi envers l’Etat. Cela leur confère un rôle important et crée un fort besoin en disponibilité, en qualité de services mais aussi en innovation. C’est donc à l’intérieur de ce cadre réglementé soumis à une pression forte du citoyen que les administrations publiques doivent aujourd’hui moderniser un patrimoine applicatif de plus en plus complexe et lourd.
Justement, pour répondre à ces besoins en matière d’innovation, quelle est la démarche stratégique adoptée par les acteurs sociaux ?
Sandrine Chauvot : Ces organismes prennent aujourd’hui part à une véritable démarche de rationalisation et de collecte des données. Le cloud peut donc jouer un véritable rôle de catalyseur de l’innovation qui permettra à ces organisations de mettre leurs services à disposition, de façon plus efficace et rapide. Dans cet élan de mutualisation, les acteurs sociaux doivent opter pour les outils et solutions technologiques adaptés.
Fabrice Mazars : A travers cette volonté de mutualiser l’ensemble des données au sein d’une infrastructure complète et commune, les administrations publiques ont conscience que l’ensemble de leurs services et processus s’en trouveront simplifiés et gagneront en efficacité. En effet, le partage ou encore la mutualisation des données permettront aux acteurs sociaux comme l’URSAFF, la CNAF ou encore la CNAM d’adopter un répertoire partagé et un registre commun en matière d’IT. La stratégie multicloud de VMware permet d’ailleurs aux organismes publics de se doter d’une infrastructure IT solide susceptible de répondre aux différents besoins en matière de modernisation de leurs applications grâce à une plateforme standardisée et fiable. Par de nouveaux mécanismes comme l’APIsation, les acteurs sociaux construiront petit à petit un système plus coordonné, commun et communiquant entre chaque organisme.
Comment répondre aux enjeux de la Data tout en capitalisant sur l’innovation des services ?
Sandrine Chauvot : Dans une démarche de mutualisation, de partage et de transversalité de la donnée, ces organisations doivent être accompagnées par les solutions technologiques adaptées aux défis de l’innovation. VMware fournit une plateforme constituée de solutions open-source industrialisées et supportées répondant aux besoins de ces organismes en matière d’évolution et d’innovation technologique. C’est à travers une plateforme de modernisation des infrastructures et des applications que les organisations parviendront à simplifier leurs opérations et à gagner en efficacité. A travers une gamme de produits Tanzu de VMware, l’infrastructure IT s’enrichit alors d’une plateforme applicative basée sur des logiciels open-source.
Fabrice Mazars : Cette gamme d’outils technologiques offre aux organisations tous les logiciels et la coordination des outils nécessaire au développement et la réalisation de projets d’innovation. Véritable facilitateur de projets, il permet à nos clients de se concentrer sur leur valeur ajoutée pour la création de nouveaux services au sein d’une infrastructure standardisée, robuste et ouverte, plutôt que sur des problématiques comme la gestion de la donnée ou encore de l’infrastructure. De plus, ces solutions standardisées offrent à nos clients le choix du placement de leurs données ou de leurs applications sur un datacenter ou sur différents clouds. Pour finir, nos équipes Tanzu Labs et l’écosystème de partenaires VMware accompagnent ces organismes dans l’adoption de ces nouvelles technologies, leur gestion et toutes problématiques organisationnelles liées à cette transformation.
En matière de sécurité, quelles solutions existent pour accompagner l’innovation et la modernisation de leurs SI ?
Sandrine Chauvot : Les administrations publiques et acteurs sociaux doivent assurer un service 24/24h et 7/7j. Ils font donc face à de nombreux défis concernant la complexité de la donnée et surtout, sa sécurisation. Alors que de nombreuses failles de sécurité sont recensées tous les jours, ces organismes ont absolument besoin de repenser leurs architectures IT et plus globalement leurs SI autour d’une nouvelle politique de sécurisation : le « Zero Trust ».
Fabrice Mazars : Aujourd’hui, VMware a la capacité d’offrir à ses clients une sécurisation optimale et intrinsèque car cette sécurité est prise en compte à l’intérieur même de chaque paramètre IT et solution technologique. De l’utilisateur sur son smartphone ou laptop jusqu’au cœur du datacenter et des datacenters partenaires, les solutions VMware garantissent la sécurité de chaque maillon de la chaine pour assurer une sécurisation maximale et limiter drastiquement les surfaces d’attaque. C’est une véritable culture de maximisation des contrôles et de limitation des surfaces d’attaque potentielles qui doit être mise en place et cela passe par le choix d’outils adaptés et fiables. Dans le cas d’une brèche de sécurité, il faut opter pour les bonnes technologies prenant en compte la détection de failles et susceptibles de déployer les plans de secours adaptés pour écarter le moindre impact sur l’ensemble de l’infrastructure IT.