Paiement international : des arbitrages de plus en plus complexes
La croissance du e-commerce et la diversification des modes de paiement ont rendu la gestion des transactions plus complexe pour les entreprises opérant à l’international. Entre la nécessité d’augmenter les taux de conversion, de limiter la fraude et de maîtriser les coûts, les directions financières doivent jongler avec des arbitrages difficiles. La complexité de la gestion des paiements constitue alors un frein majeur aux ambitions de développement, obligeant souvent à choisir entre performance et sécurité. Les entreprises internationales présentes sur plusieurs continents doivent en effet garantir à chaque client un parcours de paiement fluide, tout en limitant les risques liés à la fraude et aux erreurs de traitement. Jusqu’à présent, ces compromis se traduisent par des taux de conversion sous-optimaux et des coûts opérationnels élevés.
Pour répondre à ces défis, Adyen a lancé en début d’année sa solution Adyen Uplift, permettant à ses clients d’optimiser la gestion des paiements en se basant sur l’intelligence artificielle. Cette technologie compare en temps réel les informations d’un paiement en cours avec les données de centaines de milliards de transactions mondiales passées collectées et analysées afin de distinguer les acheteurs fiables des comportements suspects. Résultat : certains clients ont constaté une hausse de 10 % de leur taux de conversion, tandis que les clients pilotes d’Adyen ont observé une augmentation globale pouvant aller jusqu’à 6 % par rapport aux solutions traditionnelles.
L’IA permet également d’automatiser la gestion du risque : 35 % des clients pilotes ont pu supprimer totalement leurs règles manuelles de lutte contre la fraude, allégeant ainsi la charge opérationnelle. Pour l’un deux par exemple, cette automatisation a permis de réduire significativement le temps consacré à la gestion des fraudes, tout en maintenant un haut niveau de sécurité.
Réduction des coûts et adaptation aux marchés locaux
L’optimisation des paiements par l’IA a un impact direct sur les coûts : les entreprises ayant testé Adyen Uplift ont observé jusqu’à 5 % de réduction des frais de traitement, grâce à une sélection automatique des parcours de paiement les plus avantageux. En s’appuyant sur plus d’un trillion de dollars de données issues de transactions mondiales, la solution adapte en temps réel les flux de paiement aux spécificités de chaque marché, tout en améliorant l’expérience client.
Qu’il s’agisse de préférences de méthodes de paiement, de devises ou de réglementations spécifiques, une entreprise opérant à la fois en Europe et en Amérique du Nord peut, grâce à l’IA, ajuster automatiquement ses flux pour privilégier les méthodes de paiement les plus populaires et les plus rentables dans chaque pays. Cette flexibilité permet non seulement de maximiser les taux d’acceptation, mais aussi de réduire les coûts liés aux transactions transfrontalières et aux conversions de devises.
En optimisant chaque étape du processus, Adyen Uplift aide les entreprises à s’adapter rapidement aux évolutions des marchés locaux, tout en maintenant une gestion centralisée et efficace de leurs paiements à l’échelle mondiale.
L’optimisation des paiements par l’intelligence artificielle n’est plus une promesse, mais une réalité opérationnelle. Combinant puissance des données et automatisation, Adyen Uplift permet de concilier performance, sécurité et maîtrise des coûts, tout en offrant une expérience de paiement adaptée aux exigences du marché mondial.