Le secret d’un taux d’adoption élevé
En quelques clics, vous générez un rapport commercial en temps réel et vous savez immédiatement où votre pipeline se bloque et quelles actions prendre. Vous visualisez vos niveaux de stock à l’instant T, le temps nécessaire pour préparer les commandes, et même la route de picking la plus efficace. Et surtout : de l’achat à la livraison, tout le monde travaille avec les mêmes données.
Un nouvel ERP, ça donne envie, non ?
Oui… mais rappelons-le : la réussite d’un projet ERP dépend entièrement de son taux d’adoption. Et c’est là que la gestion du changement devient indispensable.
Comment expliquer au service financier que le système deviendra désormais la seule source fiable de données, et qu’il faudra abandonner les Excel soigneusement construits depuis des années ? Ou dire aux préparateurs de commandes qu’ils vont devoir passer du papier au scanner ?
Pour que cela fonctionne, il faut l’annoncer de la bonne manière, au bon moment, en tenant compte des rôles, des niveaux hiérarchiques, de la culture d’entreprise et des étapes du déploiement.
En résumé : faites du change management une priorité.
Et évitez ce genre de situation :
Traduction : La gestion du changement n’était pas une priorité lors de la mise en œuvre de l’ERP…
« Celui qui a tracé le plan doit annoncer à Linda du service financier qu’elle doit dire adieu à ses feuilles Excel ! »