Désormais, la sécurisation des accès à distance, la traçabilité, la gestion fine des identités et l’analyse de risques ne relèvent plus des bonnes pratiques – elles deviennent des obligations légales. Cette évolution découle directement de plusieurs tendances de fond : l’explosion du télétravail, la migration massive vers le cloud et la démultiplication des surfaces d'attaque. De fait, des entreprises avec quelques dizaines d'utilisateurs distants ont pu se retrouver du jour au lendemain avec 80 % de leurs effectifs en télétravail. Cette transformation – souvent subie plutôt que choisie – a créé des failles béantes dans les dispositifs de sécurité. Mais le défi des entreprises ne s'arrête pas aux environnements IT classiques. Les technologies opérationnelles (OT), ces systèmes industriels qui pilotent les infrastructures critiques, se retrouvent aujourd'hui dans le viseur. Impossible désormais d'ignorer la sécurisation de ces actifs, souvent dispersés géographiquement et dont l'indisponibilité peut paralyser des secteurs entiers.
La traçabilité, nerf de la guerre de la conformité
Face à cela, les fournisseurs de solutions tels que TeamViewer ont fait évoluer leurs offres. L’éditeur allemand, principalement connu du grand public pour ses solutions de prise de contrôle à distance, a opéré une profonde transformation — en particulier avec ses plateformes Tensor et ONE.
TeamViewer ONE se distingue comme une solution unifiée qui rassemble plusieurs briques essentielles : gestion des accès, supervision à distance, automatisation et, surtout, optimisation de l’expérience de travail numérique (DEX). Cette dernière composante permet aux équipes IT de surveiller en temps réel l’environnement de travail des collaborateurs, de détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent des incidents et d’automatiser leur résolution.
Cette évolution répond à une nouvelle réalité : les entreprises n’attendent plus seulement des outils efficaces, mais des plateformes capables d’allier simplicité d’usage, sécurité renforcée et continuité opérationnelle. Car au-delà du respect des obligations réglementaires, c’est bien la résilience et la performance durable de l’organisation qui sont en jeu.
Par exemple, Tensor propose une traçabilité granulaire de chaque session d'accès à distance. Chaque clic, chaque manipulation, chaque intervention est horodatée, tracée, documentée. Cette exhaustivité devient vitale face aux exigences d'audit de NIS2. L'intégration native avec les outils SIEM constitue un autre point fort ; alors que trop d'entreprises jonglent avec des solutions hétérogènes qui ne communiquent pas entre elles, cette interopérabilité native représente un véritable bénéfice pour les équipes sécurité. Le provisionnement SCIM et la gestion "just-in-time" des accès répondent à une problématique courante : comment s'assurer que seules les bonnes personnes accèdent aux bons systèmes, au bon moment ? Cette approche minimise naturellement les risques liés au shadow IT qui prospère dans toutes les organisations où les processus officiels sont trop rigides.
Renforcer la confiance dans les connexions distantes
La fonctionnalité "Bring Your Own Certificate" (BYOC) de Tensor mérite une attention particulière. Elle permet aux entreprises d’utiliser leurs propres certificats pour établir les connexions, garantissant ainsi la confiance entre les parties et le contrôle des accès.
Cette approche illustre parfaitement l’évolution des attentes des organisations : il ne suffit plus de proposer des solutions sécurisées, il faut offrir aux entreprises la maîtrise des mécanismes d’authentification et de contrôle qui protègent leurs interactions critiques.
À cela s’ajoute l’accès conditionnel, une fonctionnalité avancée qui permet aux responsables IT et sécurité de définir précisément quels utilisateurs, groupes ou appareils peuvent accéder à certaines ressources, applications ou services. Cette combinaison de BYOC et d’accès conditionnel permet d’empêcher les accès non autorisés et de garantir que seules les personnes ou entités approuvées interagissent avec les systèmes sensibles.
Au-delà de la conformité : un choix stratégique
Le Security Center intégré à Tensor illustre également une évolution fondamentale, puisqu’il passe d'une logique réactive à une approche prédictive. Les rapports détaillés sur les connexions et activités suspectes permettent aux équipes de sécurité d'anticiper plutôt que de subir. Cette capacité d'analyse continue répond parfaitement aux exigences d'évaluation des risques imposées par NIS2. L'intégration native de l'authentification multi-facteurs (MFA) et de la connexion unique (SSO) peut paraître basique en 2025, mais trop souvent, ces mécanismes restent traités comme des options lors des déploiements. Avec les nouvelles obligations réglementaires, ils deviennent désormais des prérequis incontournables pour toute organisation soucieuse de sécurité et de conformité.
La plus-value de l'approche TeamViewer est l'inscription de ces fonctionnalités dans un cadre Zero Trust cohérent. Il ne s’agit plus d'une simple solution d'accès à distance, mais d'une véritable plateforme de sécurisation des échanges numériques. Pour les entreprises françaises et européennes confrontées aux exigences de NIS2, le choix d'une solution comme Tensor dépasse largement le cadre technique. Il s'agit d'un véritable choix stratégique qui conditionne leur capacité à allier conformité réglementaire, performance opérationnelle et résilience face aux cybermenaces. La question n'est plus de savoir si ces transformations sont nécessaires, mais à quelle vitesse les organisations sauront les mettre en œuvre.