Dans le cadre de son étude plus vaste Casser les codes d'ici 2020 basée sur une enquête auprès de 900 responsables IT dans le monde, l'éditeur de service UCaaS Fuze a constaté combien les DSI étaient soumis à une pression importante sur les budgets. Ainsi, 91 % des répondants déclarent avoir reçu comme consigne de baisser leurs budgets d'environ 12 % dans les cinq prochaines années.

Les répondants français sont 53 % à estimer que la focalisation sur les coûts par la direction générale est trop importante. Et 45 % jugent que les critères d'évaluation de la DSI ne sont pas les bons. Dans le monde, 47 % des répondants voudraient être évalués sur leur capacité d'innovation, ce qui n'est visiblement pas encore le cas, et à 40 % sur la valeur créée au lieu des coûts élminés. Mais, d'un autre côté, les pressions budgétaires sont telles que 74 % avouent être incapables de ce fait d'introduire de nouvelles technologies.