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Lorsque la pandémie Covid-19 a mis ses agents commerciaux indépendants et ses franchisés commercialement en danger, l'assureur états-unien Aflac a entrepris d'accroître la place du numérique. Interrogé par CIO Etats-Unis, Richard Gilbert, le CTO de l'entreprise, a déclaré vouloir rendre ces agents « bioniques ».

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