Twinings Ovaltine, fabricant de thé et de boissons réalisées à partir de malt d'orge et de houblon et combiné à du chocolat, a choisi SAP pour mener à bien son programme de transformation. L'entreprise a cherché à améliorer l'engagement client, tout en améliorant la fiabilité de sa chaîne logistique et son efficacité opérationnelle. Cette décision marque un nouveau chapitre dans la relation entre les deux entreprises qui ne s'étaient pas toujours très bien...