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Applications métier
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(19/02/2009 12:55:51)
L'éditeur français Oslo Software reçoit 740 000 euros du réseau Finaréa
Créé en 2001, l'éditeur lyonnais Oslo Software vient d'obtenir un financement de 740 000 euros du réseau Finaréa pour renforcer ses équipes commerciales autour de sa solution Dreams (Dynamic resource allocation and management suite) et poursuivre son développement en France et à l'international. Sa technologie complète les outils de gestion de processus métiers (BPM) et de gestion des événements complexes (CEP) par l'allocation des ressources humaines ou matérielles à des tâches, de façon dynamique et en temps réel, en fonction des contraintes et de la prise en compte d'événements imprévus. Sa solution est en particulier mise en oeuvre par les industriels qui veulent améliorer leur qualité de service ou réduire le délai de mise sur le marché de leurs produits. Oslo Software a également développé des solutions adaptées à l'optimisation des processus dans les centres d'appels ou dans les services d'assistance aux utilisateurs. Réseau Finaréa, axé sur les petites enterprises Le réseau Finaréa met en relation des investisseurs avec les entrepreneurs de petites structures. Il a également vocation à accompagner les choix stratégiques des petites entreprises auquel il apporte ainsi un soutien financier. A son comité d'investissement figurent notamment Paul Henri Bénoit, chargé du financement des entreprises au Conseil régional d'Ile-de-France, et Marie-Claude Taillandier, responsable du crédit aux entreprises au sein d'Oséo. En septembre dernier, Oslo Software, co-fondé et dirigé par Emmanuel Gonon, avait déjà levé 2,7 M€ auprès de Script Capital, Capitalaira et NGI. Egalement directeur technique de la société, Emmanuel Gonon a été l'an dernier finaliste du prix du jeune dirigeant organisé par Ivy Executive Search, cabinet de recrutement de cadres exécutifs. (...)
(17/02/2009 18:14:48)Analyse textuelle : SPSS classifie les réponses libres des questionnaires
Dans la gamme de solutions d'analyse textuelle de l'éditeur SPSS, le logiciel Text Analysis for Surveys est destiné à accélérer le traitement des réponses libres des questionnaires, notamment dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM). L'application vient de sortir dans une version 3.0, qui peut analyser les réponses dans six langues (anglais, français, allemand, espagnol, néerlandais et japonais). En recourant à la technologie de traduction linguistique Language Weaver, il est même possible de traiter jusqu'à trente langues. Text Analysis for Surveys permet d'automatiser la classification des remarques (sentiments positifs ou négatifs) exprimées dans les commentaires des enquêtes de satisfaction, recueillies par les centres de contacts lors d'échanges avec les clients, ou bien encore, pourquoi pas, récupérées sur les forums de sites Web consacrés à des produits. Généralement, l'analyse de ces commentaires doit être recodée pratiquement à la main et, de toutes façons, confiée à des professionnels. « C'est un processus coûteux et non réutilisable », souligne Eric Martin, responsable produit chez SPSS France. Le logiciel mis au point par SPSS permet d'identifier les grands thèmes abordés dans les réponses libres et de créer des catégories de façon automatisée, sans qu'il soit nécessaire de lire ces commentaires et de les ressaisir mot à mot. S'il s'agit d'un questionnaire soumis aux clients d'un hôtel, par exemple, les catégories créées pourront s'appliquer à la situation géographique, l'accueil, la chambre, la restauration, etc. Text Analysis for Surveys recourt à différentes techniques de traitement du langage naturel comme l'extraction multilingue de concepts, l'analyse sémantique, la classification basée sur les statistiques, ou encore l'analyse des liens utilisés dans les textes. Cette dernière permettra de faire la distinction entre « jolie chambre » (opinion positive) « mais accueil détestable » (opinion négative). La version 3.0 du logiciel est livrée avec quelques dizaines de catégories prédéfinies pour traiter des enquêtes de satisfaction destinées à des clients ou à des employés, ou s'appliquant à un produit. Un nouvel outil d'assistant guide l'utilisateur dans la création des nouveaux projets. Le prix de l'application démarre à 4 000 euros. (...)
(16/02/2009 15:17:46)Esker reçoit le soutien d'Oseo pour la dématérialisation en mode SaaS
L'éditeur français Esker a reçu le soutien d'Oseo, sous la forme d'une avance remboursable de 545 000 euros, pour soutenir le développement d'offres de dématérialisation des flux de documents en mode SaaS (Software as a service). Ces solutions s'adresseront aux entreprises de taille moyenne. L'objectif est de leur permettre, en limitant les coûts d'investissement, de dématérialiser « à la demande » à la fois les documents entrants dans l'entreprise, tels que bons de commande et factures fournisseurs, et les documents sortants (factures, lettres de relance, commandes...). La première de ces offres devrait être livrée cette année. Elle s'appliquera aux factures fournisseurs. Esker précise que le développement de ces solutions mobilisera 25 personnes pendant deux ans au sein de sa R&D. Labellisée Entreprise innovante en 2006, Esker avait déjà reçu en novembre dernier une avance remboursable de 450 000 euros de la part d'Oseo. Cette aide était alors destinée à constituer une offre d' « usines courriers » clé en main. L'éditeur français dispose déjà de plusieurs de ces « usines », dans l'Hexagone, mais aussi en Australie et aux Etats-Unis, pour imprimer, mettre sous pli et expédier des courriers papier envoyés par les utilisateurs de ses logiciels. Des solutions comme FlyDoc ou Esker DeliveryWare proposent en effet aux entreprises d'expédier des courriers papiers depuis leurs logiciels de gestion ou leurs logiciels métiers. En 2008, Esker a réalisé un chiffre d'affaires de 26,63 M€ et se place en 33e position du logiciel français en 2007 selon le classement EuroSoftware. (...)
(16/02/2009 11:47:10)Annuels Cegedim : croissance tirée par les logiciels pour professions de santé
La société Cegedim, spécialisée dans les logiciels et services destinés au secteur de la santé, affiche un chiffre d'affaires 2008 en hausse de 16,6%, à périmètre comparable et taux de change constant, avec 849 millions d'euros de chiffre d'affaires (+12,7% en données publiées). Cegedim possède à la fois une activité purement informatique et une autre de prestations en marketing. L'informatique elle-même comprend une double activité d'éditeur : d'une part, le développement de logiciels de gestion de la relation client (CRM) à destination de l'industrie pharmaceutique -dans ce secteur, il a complété son offre avec le rachat de Dendrite en 2007- et d'autre part, des progiciels de gestion spécialisés pour les professions médicales (pharmaciens, médecins et paramédicaux). Cegedim souligne que son activité d'éditeurs de logiciels pour les pharmaciens, médecins et paramédicaux a enregistré en 2008 une progression à deux chiffres. Dans ce secteur, il poursuit son développement européen, en particulier au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne et en Italie. Selon le classement EuroSoftware publié fin 2008, l'activité d'édition de Cegedim le situe à la cinquième place des éditeurs français de logiciels, derrière Cegid. Mais le groupe compte aussi des activités hors informatique : études de marché pour l'industrie pharmaceutique, publicité sur le lieu de vente pour les pharmaciens, location financière pour ces mêmes pharmaciens. La société déploie également une activité d'assurance. Elle ne dissocie pas, dans ses comptes, l'activité CRM des autres, car elle estime que le CRM est lié aux activités d'études et de bases de données et n'est pas vendu indépendamment. Cegedim communique la répartition de son chiffre d'affaires entre ses trois grandes activités : d'une part, CRM et données stratégiques (58% du CA total), qui a réalisé en 2008 un chiffre d'affaires de 492,6 M€, d'autre part l'activité Professionnels de santé qui a généré 250,3 M€ (29,5% du CA total) et, enfin, l'activité Assurances et services (12,5% du CA total), 105,7 M€ (+4,1%). Les chiffres d'affaires de ces trois domaines ont enregistré, en données publiées, une progression de 7,1%, 30,8% et 4,1% (à périmètre constant, la progression s'élève à 11,5%, 36,5% et 3,1%). Les résultats complets du groupe seront publiés le 22 avril 2009. (...)
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