Une immersion indispensable dans l’environnement industriel

Les environnements industriels sont souvent hétérogènes, parfois anciens, avec des machines dont les mises à jour risquent de compromettre la continuité de la production si les bonnes pratiques ne sont pas mises en œuvre. D’où l’importance, quelle que soit l’action ou le déploiement envisagé, de s’entourer d’experts disposant d’une compréhension fine de la réalité du site à protéger.

Les projets réussis commencent systématiquement par des ateliers sur site, des visites terrain et des échanges directs avec les équipes OT et métiers. Cette immersion permet d’identifier les usages réels, les zones de vulnérabilité et les points de défaillance qu’un simple audit à distance ne détecterait pas.

Ce premier critère est décisif : le prestataire doit disposer d’une culture de terrain suffisamment riche pour bâtir une stratégie cyber réaliste, fondée sur les contraintes du site envisagé, et non sur un cahier des charges théorique.

La double compétence, clé d’un partenariat durable

Un bon partenaire OT doit avant tout parler le langage des automaticiens. Comprendre les temporalités longues, les cycles de maintenance, les contraintes de redémarrage : autant de paramètres que seul un acteur issu du monde industriel peut intégrer naturellement.
La maîtrise des référentiels (IEC 62443, NIS2, ou guides ANSSI) est nécessaire, mais pas suffisante. Tout va se jouer dans la capacité d’adapter ces cadres à la réalité opérationnelle, sans perturber la production ni compromettre la sécurité physique des opérateurs.

« Les équipes OT et IT ne parlent pas toujours la même langue » souligne Arnaud Masson, responsable technique OT / XIoT chez Nomios : « il y a encore une guerre de tranchées entre les deux mondes. Le rôle d’un bon prestataire est d’agir comme un “casque bleu” entre ces univers. »

C’est ce double profil – industriel et cyber – qui fait la différence : un partenaire capable de dialoguer avec un DSI et un responsable d’atelier, de traduire les exigences de sécurité en mesures concrètes, et de bâtir un pont entre les deux mondes.

Transparence, engagement sur la durée et gestion de crise

Dans l’industrie, la confiance se gagne sur la durée. La traçabilité et la transparence des interventions sont des critères décisifs pour maintenir cette confiance.
Lors de certains incidents, par exemple sur des presses hydrauliques ou des lignes de production critiques, la capacité du prestataire à agir sans interrompre la production est un critère déterminant. « Nous devons être en mesure de documenter nos actions, alerter sans alarmer, et nous intégrer dans les process métier existants » précise Arnaud Masson. Au-delà de la mise en place d’une solution technique, l’engagement s’inscrit donc dans la durée. 

Un processus de sélection structuré et pragmatique

Afin de garantir une collaboration équilibrée, quelques critères de sélection méritent une attention particulière :

• La phase d’écoute et d’audit : le partenaire doit prendre en compte les contraintes et les priorités propres à votre environnement, et être en mesure de réaliser un audit complet, de la découverte des assets jusqu’à l’évaluation des vulnérabilités, en passant par la cartographie des flux. • L’expérience sectorielle : un prestataire qui n’a jamais travaillé en milieu industriel aura du mal à appréhender la criticité d’un automate ou les impératifs de disponibilité. Le choix d’un partenaire issu du terrain industriel est donc judicieux pour instaurer le dialogue avec les équipes OT. • Les capacités d’intervention et de supervision : gestion des accès à distance, intégration d’un SOC ou d’un VOC adaptés à l’OT, reporting clair et suivi continu. • Enfin, l’association aux comités de pilotage : avec la capacité à mettre en place des indicateurs de performance et à mener des points réguliers d’ajustement.

Accompagner le changement et transférer les compétences

Un bon prestataire OT ne se contente pas de sécuriser : il fait monter en compétence les équipes internes. Chez Nomios, cette approche se traduit par des ateliers pratiques, des sessions de formation sur la segmentation réseau, la gestion des accès ou la réponse aux incidents, adaptées au niveau de maturité de chaque site. Cette pédagogie favorise l’autonomie des équipes et la pérennité de la démarche.

Nomios applique cette philosophie à tous les projets : conseil, intégration, supervision et formation forment un continuum, sans catalogue figé. De plus l’hybridation des profils des équipes (experts IT et OT, ingénieurs cyber) garantit la compréhension fine des enjeux industriels. Dans un univers où la moindre erreur peut immobiliser une chaîne de production, ce sont moins les solutions techniques que la qualité de la relation qui font la différence.