Hays note une absence de performances pour les salaires du support et de l'exploitation, en raison de la montée de l'externalisation des plateaux de hotline (vers des pays comme le Maghreb) ou de la sophistication des systèmes d'exploitation, qui impose des compétences de plus en plus élevées. Pour rester compétitifs sur un marché exigeant, les titulaires de BTS et DUT informatique n'hésitent donc pas à enrichir leurs formations initiales de certifications systèmes et réseaux de type Microsoft ou Cisco. La fourchette de rémunération pour les fonctions de support et d'exploitation ...