Expérience client : 10 chiffres clés pour comprendre les enjeux et déployer les bons outils
Alors que 80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale, seulement 8% de leurs clients sont d’accord avec cette affirmation. Comment combler cet écart ? Quelle solution pour donner aux responsables métiers les moyens de produire une communication personnalisée en s’appuyant sur le CRM Salesforce ? Cette infographie vous propose une série de statistiques sur les enjeux de la communication client et présente Exstream for Salesforce, une solution permettant de connecter vos systèmes transactionnels à l’expérience client.