Issu de la création d'une activité hôtelière en 1976 par la famille Taittinger, le groupe Louvre Hôtels est aujourd'hui la propriété du groupe hôtelier chinois Jin Jiang International. Il gère actuellement environ 1700 hôtels pour 140 000 chambres sous des marques telles que Première Classe, Kyriad, Campanile, Royal Tulip... Doté d'un système d'information obsolète, le groupe a engagé depuis plusieurs années une refonte globale avec un choix fort en faveur du SaaS. Le projet Gingko a ainsi consisté, en 2019-2020, au remplacement de multiples fichiers Excel par un suivi budgétaire sous le module PBCS de Oracle EPM Cloud. Dans la foulée, le projet Silk s'est attaqué à la comptabilité et aux achats, auparavant gérés sous AS/400 avec comme objectif l'adoption d'un ERP en mode SaaS afin d'éviter toute problématique d'infrastructure.
« Notre volonté initiale était bien une transformation globale de la fonction finance » insiste Georges Azevedo, directeur de la transformation de Louvre Hotels Group. Il n'était donc pas question de juste remplacer un progiciel par un autre mais bien d'effectuer à la fois un changement dans les processus, l'organisation et dans les technologies les sous-tendant. Le groupe Louvre Hôtels comprenant de nombreux hôtels franchisés, le nouveau système devait aussi être séduisant pour les investisseurs franchisés.
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