Créé il y a 186 ans, le groupe bancaire multinational BBVA est désormais une entreprise digitale. Les besoins de ses clients sont devenus sa priorité technologique, en particulier pour ce qui est de la simplification des outils de gestion. Déjà, le groupe bancaire a voulu leur permettre de définir eux-mêmes leur expérience bancaire et de choisir où, quand et comment effectuer leurs opérations bancaires. Pour y parvenir, la banque avait besoin de bien comprendre les besoins et les désirs des clients et de...