Le marché des outils d'administration informatique aurait représenté 15,6 Md$ en 2007 et devrait encore augmenter cette année pour atteindre 18,6 Md$ selon une étude de Forrester. Quatre grands acteurs dominent le créneau : CA, BMC, IBM et enfin HP. Viennent ensuite des fournisseurs qui constituent progressivement une solution globale tels que ASG, Compuware, EMC, Microsoft, Oracle, Quest Software ou encore Symantec. Enfin, Forrester distingue deux autres catégories d'acteurs, les innovateurs qui devront se spécialiser ou être rachetés (ClearApp et OpTier) et les spécialistes qui adressent un besoin spécifique tels qu'Indicative Software, NetQos, Nimsoft ou Solarwinds. L'arrivée de ces nouveaux acteurs ne semble en rien perturber les quatre géants puisqu'ils ont encore renforcé leur position : alors qu'ils ne représentaient que 39% des parts de marché en 2005 et 41% en 2006, ils représentent aujourd'hui 43%. Pour Forrester, malgré cette croissance, les éditeurs doivent se recentrer sur les besoins des entreprises et arrêter le battage marketing autour de concepts qui révolutionneraient l'administration des systèmes d'information. Le cabinet cite notamment dans son étude les messages de Citrix, IBM, Microsoft et Sun Microsystems autour de la virtualisation. Pour le cabinet d'études, l'impact de la virtualisation sur la production de l'entreprise serait encore bien faible et ne résoudrait pas forcément les problèmes majeurs auxquels elles sont confrontées. Ainsi, un des premiers enjeux serait d'arriver à unifier les différentes solutions déployées. Objectif ? Parvenir à une meilleure administration des processus dans leur globalité avec des outils qui feraient le lien entre une administration purement technique et l'autre plus orientée métier. Ces outils devraient aussi être capables de préconiser des solutions en se basant sur une analyse préalable des données recueillies sur les performances, les problèmes rencontrés, etc.