Dell se lance dans le rachat de SilverBack Technologies. Cette société du Massachusetts édite un logiciel de prise de contrôle et de management à distance pour tous les systèmes et périphériques d'un système d'information (serveurs, stockage, équipements réseau, postes clients). Cet outil viendra renforcer la dimension service du constructeur. C'est la troisième opération de croissance externe dans l'histoire de Dell.