Dans son étude annuelle réalisée pour le compte de l'opérateur Vanco auprès de 219 DSI européens (dont 42 en France), ICM Research note une évolution des priorités en matière de réseaux chez ces derniers. Ainsi, la réduction des coûts n'est plus citée en tête que par 21% des DSI contre 28% en 2006. Figurent ensuite les solutions de sécurité réseau avec 13% de mentions (16% en 2006) et l'augmentation de la bande passante qui n'est plus souhaitée que par 10% de responsables (15% en 2006). La flexibilité, la disponibilité, la qualité de service ainsi que la gestion du réseau et de la relation client/partenaire figurent désormais parmi les raisons principales du choix d'un opérateur. « Il est intéressant de noter que de plus en plus de DSI européens commencent à accorder plus d'importance aux questions relationnelles », constate Michael Piddock, directeur marketing groupe de Vanco. Pour compléter le panel, ICM Research a également interrogé des responsables américains, australiens et asiatiques. Il en ressort qu'au niveau mondial, le facteur clé pour le choix de l'opérateur réseau reste le coût pour 74% des DSI (contre 76% en 2006). L'offre de service la plus large, avec 28% de citations, occupe pour la première fois la deuxième place de ce classement. La couverture géographique est toujours un facteur de choix important puisqu'elle est citée par 25% des DSI au niveau mondial (31% en 2006). Curieusement, la stabilité financière des fournisseurs ne préoccupe plus que 6% des personnes interrogées. Enfin, c'est en France, en Italie et en Australie que l'on constate le plus grand nombre d'entreprises désirant externaliser leur WAN.