Avec la plate-forme de Crimson Hexagon, Samsung récolte des informations partagées par les utilisateurs de ses produits sur les réseaux sociaux. Le constructeur collecte à la fois des informations instantanées sur ses clients et des rapports détaillés sur les conversations qui tournent autour de ses produits et ceux de ses concurrents. À partir de ces résultats, le constructeur adapte ses stratégies marketing. Jusqu'à présent, Samsung a mis en place une quinzaine de campagnes basées sur Crimson. A...