La question du moment
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Marketing digital : l'expérience client, nouveau champ de bataille des marques

Présentation

1

La connaissance client, le nerf de la guerre

Analyser et personnaliser le parcours client sont les premières étapes pour adopter un marketing digital efficace.

2

Le phygital, l'avenir des points de vente

Assurer une continuité entre le web et les points de vente physiques est un challenge pour les enseignes traditionnelles.

3

Innover pour fidéliser le client

Innover est devenu essentiel pour soutenir l'engagement des clients et les retenir.

4

Les bonnes pratiques pour une expérience client réussie

RGPD, gestion de crise et des bad buzz, une bonne interface utilisateur, les challenges sont nombreux pour des expériences client pertinentes.