Spécialiste des services immobiliers, le groupe Emeria est présent en France au travers de son enseigne Foncia. Assurant la gestion de 60 000 copropriétés, 400 000 biens en location, 25 000 locations de vacances et 20 000 transactions (chiffres 2020), Foncia emploie 10 000 collaborateurs répartis sur 500 sites. Si les agences comptent de 5 à 15 personnes, des centres régionaux ou le siège peuvent en compter des centaines. La gestion des incidents et des demandes IT était une préoccupation d'autant plus cruciale que les...