Gartner estime également qu'en 2020, 75 % des données sensibles des entreprises et des gouvernements ne pourront plus être protégées efficacement. À partir de 2015, le cabinet d'étude estime même que les fuites, comme celles occasionnées par Edward Snowden et Wikileaks, se multiplieront. Les organisations comprendront alors qu'elles ne peuvent plus tenir toutes leurs données secrètes. Face à ce constat, les sociétés et les gouvernements se concentrerons efficacement sur une petite partie critique de ces données et déclassifieront le reste.

Les ordinateurs dotés d'une intelligence

L'émergence des machines dites intelligentes laisse espérer que, bientôt, des « systèmes cognitifs et conscient » puissent améliorer les processus et la prise de décision. Cependant, elle fait aussi craindre que l'homme ne soit plus nécessaire dans certains domaines. Les DSI devront ainsi faire la part des choses entre la traditionnelle main d'oeuvre humaine et la froide efficacité de machines capables d'apprendre. Pour les tâches dangereuses, leur utilisation est cependant toute indiquée. Gartner estime d'ailleurs qu'en 2024, au moins 10 % des activités potentiellement nuisibles pour l'homme seront exécutées par des machines.

Toutefois, en 2020, la majorité des travailleurs qualifiés auront vu leur mode de travail modifié par l'arrivée des machines intelligentes, tant en bien qu'en mal, estime Gartner. Les professionnels de l'IT devront reconnaître que les machines intelligentes apportent des avantages concurrentiels non négligeables et peuvent mener à la création d'entreprises complètement nouvelles, parfois au détriment du facteur humain.

De plus, Gartner pense qu'en 2017, 10 % des ordinateurs apprendront les informations au lieu de simplement les traiter. Grâce aux systèmes d'algorithmes neuronaux, les ordinateurs enregistreront et comprendront les informations et, ainsi, résoudront plus facilement des problèmes complexes.

L'Internet des objets

Dans les années à venir, les objets connectés vont renforcer le lien entre les personnes, les technologies et les entreprises, assure Gartner. Pour le cabinet d'étude, le weareable computing va donner aux sociétés l'opportunité de mettre au point des applications et des services capables d'utiliser les informations recueillies par ces objets pour créer des modèles d'engagement différents pour les clients. Preuve de l'importance que vont prendre les objets connectés, Gartner estime qu'en 2020, les données recueillies par ceux-ci représenteront 5 % du chiffre d'affaires des entreprises du Global 1000.

En somme, s'il reconnaît que certains des sujets évoqués dans ce Top 10 n'ont pas un impact direct sur le monde de l'IT, Daryl Plummer explique « qu'ils font partie d'un tout ». « Comme la structure des entreprise et des industries elles-mêmes, les systèmes informatiques qui les soutiennent vont changer, comme les compétences, les processus et les commandes qui leur permettent de fonctionner » assure le directeur d'étude de Gartner avant de conclure, « l'époque des ordinateurs imprimés arrive et celles des entreprises numériques, des machines intelligentes et du weareables computing n'est pas forcément beaucoup plus loin. »