Au sein des PME, l'informatique est d'abord une affaire de dirigeant. 55% des directions générales se sont en effet appropriées les décisions d'investissement. Les responsables d'entreprises récentes se sentent encore plus concernés, puisque 60% des directions générales de sociétés de moins de trois ans se considèrent comme décideur pour l'informatique. Une tendance qui est d'ailleurs plus marquée en province qu'en région parisienne. L'informatique n'apparaît cependant pas au premier rang des budgets prioritaires, puisque 36% seulement des dirigeants de PME veulent augmenter le budget informatique, alors qu'ils sont 47% à vouloir augmenter celui destiné à la vente et à la distribution et 48% celui du marketing et de la communication. Sans surprise, la sécurité reste le thème déterminant pour 79% des PME, loin devant la gestion de la relation client (36%). Le travail collaboratif, considéré l'année dernière comme majeur par 86% des dirigeants, n'est plus cité que par 65% des dirigeants interrogés. Mais l'utilisation de l'informatique continue de progresser, puisque 45% des PME ont recours systématiquement à la télédéclaration et 30% de façon moins régulière. Dans le domaine des services, le recours à l'externalisation montre une stabilité par rapport à l'année dernière. Les fonctions les plus facilement confiées à un prestataire demeurent la gestion administrative et financière (23%), l'approvisionnement et la logistique (23%), largement devant l'informatique et les postes de marketing et de communication (10% chacun). On notera enfin que l'informatique n'est pas considérée comme le principal déclencheur de l'innovation, puisqu'elle n'est citée qu'en troisième position derrière les clients et les concurrents. (*) Résultat d'une enquête en ligne conduite auprès de responsables de TPE et de PME, la seconde édition de l'Observatoire des priorités de dirigeants de PME, co-édition par Pleon CM&O et par Microsoft a enregistré 1 300 réponses dont 818 validés dans la période de référence (contre 470 en 2004).