Selon une étude du cabinet IDC, la majorité des grandes entreprises dans le monde devraient étendre l’usage des applications recourant à l'intelligence artificielle (IA) pour piloter leurs ressources informatiques, ou AIOps, au cours de l'année et demie à venir. Les analystes affirment que 75 % des 2 000 principales organisations informatiques mondiales adopteront cette technologie pour repenser leurs ressources humaines dans le domaine informatique d'ici à la fin de 2023. Dans le même temps, le marché mondial de l'AIOps devrait atteindre 4,5 milliards de dollars US d'ici 2023, la majorité de cette somme provenant de l'AIOps-as-a-service.  

"Face à la perspective de parcs d'infrastructures d'entreprise de plus en plus diversifiés et complexes, les équipes informatiques se tournent vers l'AIOps pour les aider à gérer efficacement les opérations d'infrastructure en faisant abstraction de la complexité sous-jacente tout en se concentrant sur les résultats commerciaux, au lieu de se contenter de suivre les mesures informatiques", a déclaré Pushkaraksh Shanbhag, directeur de recherche associé chez IDC  pour les services informatiques. En outre, l'adoption de capacités AIOps devrait s'améliorer à mesure que la taille des entreprises augmente, les entreprises de taille moyenne (250 à 1 000 employés) devant être les utilisateurs les plus " agressifs " de l'AIOps, selon le cabinet.  

Consolidation sur le marché de l'AIOps  

IDC a ajouté que les entreprises qui cherchent à adopter l'AIOps peuvent tirer le meilleur parti de la technologie en investissant dans une feuille de route de l'AIOps pour décrire comment elles comptent atteindre leur objectif final. Le cabinet a également déclaré que ces entreprises devraient également envisager de mettre en place des intégrateurs de performances clés pertinents, ainsi que de s'associer à des fournisseurs de solutions et de services AIOps. Ces derniers mois, certains des principaux acteurs ont également cherché à renforcer leurs activités AIOps. Ainsi, fin avril, IBM a acquis Turbonomic, un fournisseur de solutions de gestion des applications et des performances réseau basées sur l'IA, en partie pour ses capacités AIOps.   

Rappelons pour conclure que le terme AIOps a été inventé en 2016 par le cabinet d’études Gartner. Dans le Market Guide for AIOps Platforms, le Gartner décrivait les plates-formes AIOps comme « des systèmes logiciels qui combinent le big data et l'intelligence artificielle (IA) ou des fonctionnalités d'apprentissage automatique pour améliorer et remplacer partiellement un large éventail de technologies informatiques: processus et tâches d'exploitation, y compris la surveillance de la disponibilité et des performances, la corrélation et l'analyse des événements, la gestion et l'automatisation des services informatiques.