Abi Research voit l'avenir de la VoIP en rose. En effet, selon le cabinet américain, le nombre d'abonnés aux services de téléphonie sur IP passerait d'un peu moins de 38 millions dans le monde actuellement, à plus de 267 millions en 2012 (soit une progression fulgurante de plus de 600%). Après avoir tenté de freiner son développement pour protéger leurs investissements dans les réseaux classiques, les opérateurs traditionnels suivent aujourd'hui le mouvement opéré par les FAI et, notamment aux Etats-Unis, par les câblo-opérateurs. La modernisation des réseaux accentue le phénomène. Le cabinet cite ainsi l'exemple de BT qui a misé sur Ethernet pour son "Réseau du 21ème siècle". Si les motifs mis en avant par les consommateurs pour sauter le pas sont l'économie et la simplification de la facturation, ce seront surtout les services convergents qui l'emporteront demain. Un phénomène déjà engagé en France. Selon l'Arcep, au troisième trimestre 2006, la téléphonie sur IP représentait en France 14,6% du nombre total des abonnements à un service téléphonique et 18,6% du trafic au départ des lignes fixes.