Ce jour, près de 170 abonnés mécontents, sous l'égide de l'association UFC Que choisir (Union Fédérale des Consommateurs), vont saisir la justice auprès des juges de proximité suite à leurs litiges avec le Fournisseur d'Accès à Internet Free. Les victimes se plaignent de l'absence ou de nombreuses interruptions de fourniture du service, mais surtout les consommateurs se trouvent dans l'impossibilité d'obtenir un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes. Plusieurs régions ou villes partout en France sont concernées, telles que Macon, Carcassonne, Nantes, Val d'Orge, Ain, Etang de Berre, Salon et ses environs, Lille, Marne, Corse du Sud, Haute Saône. L'association a demandé à ses adhérents de ne pas accepter d'arrangements à l'amiable avec Free. Car, selon le communiqué d'UFC Que Choisir, « l'opérateur s'obstine a vouloir percevoir, malgré ses propres manquements, le prix de l'abonnement. Il y procède par prélèvements forcés ou en ayant recours aux services de sociétés spécialisées dans le recouvrement qui exercent une pression illégitime et donc scandaleuse sur les consommateurs ». A noter qu'aux vues des villes précitées, les litiges portent principalement sur des abonnés non-dégroupés. Avec sa campagne promotionnelle actuelle qui s'appuie sur le fournisseur d'accès fictif « cretin.fr », cette affaire risque de faire véritablement crétin !