IBM va installer dans ses locaux de La Défense un centre d'innovation e-business. Il s'est allié pour ce faire avec le cabinet de conseil Mercer Management Consulting. Objectif pour IBM : proposer, sous forme de guichet unique, toute sa palette de prestations pour l'e-business, depuis la définition de la stratégie en amont jusqu'à l'hébergement des serveurs. Ce centre, le premier en Europe (il en existe déjà trois aux Etats-Unis à Atlanta, New York et Los Angeles), comptera 240 personnes à la fin de cette année, selon Elisabeth Kimmerlin, en charge des activités e-business d'IBM. Deux autres centres similaires doivent voir le jour à Londres et à Hambourg.
IBM est associé, outre avec Mercer Management Consulting pour la partie conseil, à @position et Netbooster (référencement), Agence online (contenu éditorial), DFH Création (outils de fidélisation), Perfect technologies (flux vidéo) et Taylor Nelson Sofres (audit).