Avec la pandémie de Covid-19, les fonctionnalités des apps mobiles sont devenus un facteur de différenciation. Certains clients se détournent des marques qui ne fournissent pas d’équivalent digital pour chaque point de contact, estimant qu’ils ne prennent pas en compte leurs préoccupations de distanciation sociale. Malheur, donc, à l'entreprise incapable de délivrer une expérience utilisateur sans contact de bout en bout, transparente, pratique et - surtout - amusante. Ce n’est pas le cas d’Aspen Skiing Co....